パソコンに突然ブザー音が鳴り「警告表示」が! ～詐欺にご注意～
- [更新日：2023年7月7日]
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質問
パソコンの操作中に、突然ブザー音が鳴り「ウイルスに感染しました」という警告表示が出た。慌てて画面に表示されていたサポートデスクに電話をかけたところ、ウイルス対策ソフトの購入を勧められた。信用して購入してよいのだろうか。（40代女性）
回答
これは、パソコンに不具合が発生していないのに、警告音や警告メッセージを画面に表示して消費者を不安にさせ、不要なソフトを購入させる詐欺の一種です。パソコンに表示されるエラーは、本当にそのパソコンの状況を知らせるものとは限りません。
- 警告が出ても、信頼できる表示かどうかわからない場合は、すぐにクリックしたり電話をかけたりしない。
- 自分のパソコンメーカーのサポート窓口の連絡先を控えておき、異常が発生した時は、まずはパソコンメーカーに問い合わせるようにしましょう。
もし、ウイルス対策ソフトを購入し、詐欺だと疑われる場合は、早めに消費生活センターに相談してください。