接遇向上マニュアルのページ

この度、本市職員の接遇向上を目的として、「生駒市接遇向上マニュアル　笑顔のあいさつ　こころから」（本編・資料編）を作成しました。
このマニュアルは、市民アンケート結果や職員からの意見をもとに「接遇向上推進チーム」によって、編集・作成されています。
今後とも、「市民」＝「お客様」という観点から、職員一人一人が「おもてなし」の心を形にし、発信していくための接遇を心がけるよう周知徹底を図ってまいります。また、来庁された皆様には、本市職員の対応で、気持ち良くご用件を済ませていただけるよう、より一層の接遇向上に取り組んでまいります。