FAQ(よくある質問)
- [更新日:2023年2月1日]
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返礼品が届いていません。
生駒市にふるさと納税をしましたが、返礼品が届いていません。
回答
生駒市へのふるさと納税(寄附)のご入金確認後、30日ほどで発送します。
一部返礼品については発送時期が異なりますので、
お申込み時にご利用いただいたふるさと納税ポータルサイト等の各返礼品のページでご確認ください。
また、発送いたしましたら、出荷通知メールを送りますのでご確認ください。
(申込時にメールアドレスを登録いただいている必要があります)
返礼品の発送について、ご不明な点がございましたら、
「問い合わせ専用窓口」にお問合せください。
お問い合わせ
◆ポータルサイト「さとふる」からご寄附された方
問い合わせ専用窓口「さとふるサポートセンター」
営業時間:平日10時~17時
TEL:0570-048-325
MAIL:ask@satofull.co.jp
◆「楽天」「ふるさとチョイス」「市役所窓」等、「さとふる」以外からご寄附された方
問い合わせ専用窓口「ふるさと納税サポートセンター」
受付時間:平日9時~18時
TEL:050-5443-0285