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あしあと

    FAQ(よくある質問)

    • [更新日:2023年2月1日]

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    返礼品が届いていません。

    生駒市にふるさと納税をしましたが、返礼品が届いていません。

    回答

    生駒市へのふるさと納税(寄附)のご入金確認後、30日ほどで発送します。
    一部返礼品については発送時期が異なりますので、
    お申込み時にご利用いただいたふるさと納税ポータルサイト等の各返礼品のページでご確認ください。

    また、発送いたしましたら、出荷通知メールを送りますのでご確認ください。
    (申込時にメールアドレスを登録いただいている必要があります)

    返礼品の発送について、ご不明な点がございましたら、
    「問い合わせ専用窓口」にお問合せください。

    お問い合わせ

    ◆ポータルサイト「さとふる」からご寄附された方
    問い合わせ専用窓口「さとふるサポートセンター」
    営業時間:平日10時~17時 
    TEL:0570-048-325
    MAIL:ask@satofull.co.jp

    ◆「楽天」「ふるさとチョイス」「市役所窓」等、「さとふる」以外からご寄附された方
    問い合わせ専用窓口「ふるさと納税サポートセンター」
    受付時間:平日9時~18時
    TEL:050-5443-0285

    お問い合わせフォーム

    [公開日:2023年2月1日]

    ID:703