令和7年9月から開庁時間を変更します

就業時間と受付時間が同じであるため、開庁前の準備や後片付け等に職員の恒常的な時間外勤務が生じている状況を改善し、職員の働き方改革を進めるため、受付時間を短縮します。また、短縮した時間で業務の見直しやデジタル化の取り組みを進め、市民サービスの向上を図ります。

【変更前】午前8時30分～午後5時15分

【変更後】午前9時00分～午後4時30分

• 市役所本庁舎
• 健康課
• こども政策課
• こども家庭センター
• 市民活動推進センター
• 市民サービスコーナー（出先窓口での証明書交付）（別ウインドウで開く）

市役所の中でも、特に市民対応の多い市民課における窓口等の状況を調査しました

コンビニ交付率は、令和2年度からの5年間で16．3％増加（25,841件→45,726件）

82.7％（令和7年5月1日時点）

約90％の人が、午前9時～午後4時30分の間に来場

（令和6年9月～10月までの2ヶ月の平均）

市民サービスの維持・向上と将来的な人口減少に伴う職員数の減少を見据えた業務効率化を図って、積極的にDXに取り組んでいます。

全庁的に、デジタル技術を活用した業務改革を進めています。

法令等で必要な手続きを除き、市役所に「行かない」手続きを拡充します。

生駒市のオンライン申請できる行政手続き一覧（別ウインドウで開く）

• 母子健康手帳の交付など147件(令和6年3月末時点)の手続きのオンライン申請を実施
• 住民票の写し、印鑑登録証明書等の証明書のコンビニ交付サービス（別ウインドウで開く）

また、令和7年7月から、市民課・課税課で交付している各種証明書のオンラインによる申請・キャッシュレス決済サービスを開始する予定です。これにより、コンビニ交付サービスで取得できない証明書等を市役所に行かずに取得できます。

交付手数料及び証明書の郵送代は、クレジットカード又はPayPayで支払うことができます。

令和7年3月に「生駒市DX人材育成方針」を定め、DXの推進に必要な職員が備えるべきマインドやスキルを示し、その育成に努めています。

現在、おくやみサービス（別ウインドウで開く）等で行っている来庁予約について、対象部署や手続きを拡充します。

平日に来られない人からの要望もあり、休日開庁を継続して実施します。

市民課窓口の休日開庁について（別ウインドウで開く）