生駒市番号発券機システム導入及び運用保守業務に係る公募型プロポーザルの実施について

本市では、市民サービスの質の向上と業務の効率化を両立させるため、デジタル技術を活用した業務フローの再構築に取り組んでいる。

そこで、1階フロアの手続きを用件別に受付番号を発券、各窓口において受付番号をわかりやすく表示や呼出し、来庁してから必要な窓口までをスムーズに案内する。また、来庁者が窓口の混雑状況をリアルタイムで確認できるサービスや事前に来庁予約できるサービス等を利用して、混雑緩和及び待ち時間の快適化を図り、窓口での滞留を防ぐ。このような動線の確立・サービスの利用により、待たない・迷わない市役所を実現することを目的として、番号発券機システムを導入する。