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「メールアドレスの流出」の事態について

[2020年10月6日]

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このことについて、令和2年10月5日(月曜日)に、「いこまめぐり券」取扱事業者のメールアドレス流出が発生しました。状況について下記のとおりお知らせします。

1 事案の概要

生駒市が日本旅行ビジネスソリューションズ㈱(以下、「委託事業者」という。)に委託して実施している市内周遊消費喚起促進業務において、委託事業者が「いこまめぐり券」取扱事業者(以下、「事業者」という。)に対し、事業専用ホームページ等の記載内容を確認する電子メールを送信する際に、「BCC」で送信すべきところ、誤って「TO」に入力し送信したため、電子メールアドレス(以下、「メールアドレス」という。)が他の受信者にも表示される状態となり、メールアドレスが流出しました。

2 流出した情報

事業者のメールアドレス192件

3 事案の経緯

・令和2年10月5日(月曜日)15時33分
委託事業者が192事業者にメールを一斉送信

・令和2年10月5日(月曜日)16時50分頃
事業者1社が、メールが「To」で送信されていることを委託事業者に指摘。

・令和2年10月5日(月曜日)17時46分
委託事業者が各事業者宛に、謝罪及び破棄を依頼するメールを「Bcc」で送信する。

・令和2年10月5日(月曜日)18時10分
 委託事業者が生駒市商工観光課に電話で連絡する。

4 流出の原因

・委託事業者が「Bcc」欄にメールアドレスを入力すべきところ誤って「TO」欄に入力したこと。

・送信前のダブルチェックを行っていなかったこと。

5 見解と防止策

このような事態を招いたことを深くお詫びいたしますとともに、今後再発防止のため、生駒市は委託事業者に対し、以下のとおり指導し、実施結果を報告させます。

・事案発生後、その内容を知り得た段階で直ちに市へ報告すること。

・複数の事業者にメールを送信する際は、メールアドレスを「Bcc」欄に入力しているかを必ず複数人で確認することを再度徹底すること。

・個人情報及び情報セキュリティに関する研修を実施するなど、全社的な情報管理体制を強化すること。

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