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FAQ(よくある質問)

介護保険の事業者の対応に納得できないのですが。

[2015年7月6日]

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今ケアプランを作ってもらっている居宅介護支援事業所に不満があるので、別の事業所と契約したい。

回答

居宅介護支援事業所を変更することは、できます。

変更の際は、それまでの利用者の状態やサービスの提供状況などについて、引き継ぎが必要ですので、双方の居宅介護支援事業者に、変更する旨を必ず申し出てください。

また、変更・解約する場合、「○○日前までに申し出ること」などの記載が契約書に書かれていますので、事前にきちんと確認し、それに従って手続きをしてください。

確かに、変更・解約は可能です。しかし本来、介護サービスとは、利用者・事業者双方の信頼関係があってこそ、有意義に活用されるものです。安易にあちらこちらと変更するよりも、まずは要望や問題点について充分に話し合い、本当に信頼できる事業者と契約できるよう、納得のいく事業者選びを心がけましょう。

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