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FAQ(よくある質問)

ヘルパーを変更して欲しい

[2015年7月6日]

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ホームヘルパーが気に入らなかったら他のヘルパーに変更してもらえるのですか?

回答

ホームヘルパーを派遣した訪問介護事業所に相談のうえ変更を求めることができます。

利用者は、本来提供されるべき適切なサービスが提供されていない場合には、介護サービス事業所やヘルパーに対して、サービスの改善を求めることができます。

ヘルパーの仕事は、入浴や排せつ、食事の介助にみられるように利用者の心身に直接かつ継続して働きかけ、利用者の身体や家庭のプライバシーに深く立ち入る仕事です。そのため、利用者とヘルパーとの信頼関係が重要となってきます。

まずは、担当のケアマネージャーや訪問介護事業所のサービス提供責任者とよく相談してみてください。

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